Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Thuasne Rehabbutiken
Ringvägen 88, Stockholm

Org.nr: 556754-3102
Telnr: 08-644 60 17
E-post: info@thuasne.se

Thuasne Rehabbutiken AB är ett dotterbolag till Thuasne Scandinavia AB, som i sin tur är ett dotterbolag till den globala Thuasne-koncernen med säte i St Etienne, Frankrike.

Thuasne Scandinavia
Ryssviksvägen 2, 6 tr
131 36 Nacka
Org.nr: 556553-2859
Box 95, 131 07 Nacka

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

Kustom Checkout
Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.Kustom Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans
  Vi levererar endast inom Sverige.
  Fast pris 59 SEK (inkl. moms oavsett beställningens volym eller vikt). Leverans inom 30 dagar till närmsta utlämningsställe.
• Fraktfri leverans
  Beställningar över 1500 kr levereras fraktfritt till närmsta utlämningsställe.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Lagerförd artikel skickas inom 5 vardagar med reservation för att det ibland kan ta längre tid om varan är tillfälligt slut på lager. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar som överskrider 3 veckor.

Ej uthämtade paket

Din beställning levereras till ett postombud. Paketet måste därefter hämtas av dig inom 7-14 dagar innan det returneras till oss. Vid dessa fall förbehåller vi oss rätten att debitera alla kostnader relaterade till den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt).

Observera att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och kontakta vår kundservice och därefter returnera paketet.

Reklamation

Om du vill reklamera en felaktig eller skadad produkt sker detta initialt på din egen bekostnad. När vi fått produkten kontrollerar vi om felet är ett tillverkningsfel, felpackning eller annan typ av fel som beror på oss, eller om felet beror på felaktig beställning eller handhavandefel. Om vi har orsakat felet ersätter vi returfrakt och du får en ny produkt. Om du har orsakat felet ersätter vi inte din returfrakt. Ta alltid kontakt med kundservice innan du returnerar en produkt, oavsett anledning, och bifoga gärna ett foto på produkten där felet visas tydligt. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Reklamationer skickas till:
Thuasne Scandinavia AB
Ryssviksvägen 2A, 6 tr
131 36 Nacka

Returrätt: 14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen vilket innebär att du har rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att kontakta vår kundservice inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Returnerade artiklar ska vara väl emballerade, i fint skick och i originalkartong.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.

Returer skickas till:
Thuasne Scandinavia AB
c/o M3 Logistics AB
Speditionsvägen 22
142 50 Skogås

Undantag från ångerrätt och retur

Av hygienska skäl erbjuder vi inte öppet köp, ångerrätt eller retur av bröstproteser.

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt inom 14 dagar betalar vi tillbaka det du betalade för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot artikeln. Vi betalar inte tillbaka den ursprungliga fraktkostnaden och returkostnaden.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post. Observera att vi kommer att anonymisera samtliga beställningar efter 5 år. Detta innebär att samtliga personuppgifter relaterade till beställningar raderas. Ditt konto och de uppgifter du lagrat på kontot finns dock kvar. Dessa uppgifter kan givetvis raderas när som helst på din begäran.

Avtalskunder - Landsting och regioner

Thuasne Scandinavia AB har avtal med de flesta av Sveriges landsting och regioner. Sjukvårdspersonal som förskriver våra produkter är välkommen att göra detta enligt samma pris- och fraktvillkor som gäller enligt avtal. Läs mer här >>>